Personvernpolicy

Dette personvernreglementet beskriver hvordan Raveni Norway (heretter "nettstedet" eller "vi") samler inn, bruker og offentliggjør dine personopplysninger når du besøker nettstedet eller foretar et kjøp på nettstedet.

Innsamling av personopplysninger

Når du besøker nettstedet, samler vi inn bestemte opplysninger om enheten din, din interaksjon med nettstedet og informasjon som er nødvendig for å behandle kjøpene dine. Vi kan også samle inn ytterligere informasjon dersom du kontakter oss for kundestøtte.

I dette personvernreglementet refererer vi til all informasjon som kan identifisere en person unikt (inkludert informasjonen nedenfor) som "personopplysninger". Se listen nedenfor for mer informasjon om hvilke personopplysninger vi samler inn og hvorfor.

Enhetsinformasjon

Eksempler på innsamlede personopplysninger: nettleserversjon, IP-adresse, tidssone, informasjonskapsel-informasjon, hvilke nettsider eller produkter du ser på, søkeord og hvordan du bruker nettstedet.

Formål med innsamlingen: for å laste nettstedet korrekt for deg og for å utføre analyser av bruken av nettstedet for å optimalisere nettstedet vårt.

Kilde til innsamlingen: automatisk samlet inn når du besøker nettstedet vårt ved bruk av informasjonskapsler, loggfiler, webbeacons, tagger eller piksler.

Offentliggjøring for forretningsformål: delt med vår prosessor Shopify.

Bestillingsinformasjon

Eksempler på innsamlede personopplysninger: navn, fakturaadresse, leveringsadresse, betalingsinformasjon (inkludert kredittkortnummer, e-postadresse og telefonnummer).

Formål med innsamlingen: for å levere produkter eller tjenester til deg.

FAQs

For øyeblikket tilbyr vi kun frakt til Norge, men vi jobber med å utvide til flere land.

Vi er glade for å kunne informere deg om at vi tilbyr gratis frakt på alle bestillinger, uansett beløp. Enten du bestiller én vare eller flere varer, betaler du ingen fraktkostnader.


Så snart bestillingen din er sendt, vil du motta en bekreftelses-epost med et sporingsnummer. Du kan spore bestillingen din ved å klikke på knappen i fraktbekreftelsen, eller ved å skrive inn sporingsnummeret på følgende side: https://www.posten.no/en

Vår behandlingstid er 1–2 virkedager. Når pakken din er sendt, kan du forvente en leveringstid på 5 til 10 virkedager. Vi gjør vårt beste for å få bestillingen din til deg så raskt som mulig, slik at du raskt kan nyte dine nye moteklær!

Retur

Du kan returnere varene dine innen 30 dager etter mottak. For å sikre en smidig returprosess anbefaler vi at du leser vår returpolicy, som du finner i footeren på nettsiden vår. Når du ønsker å registrere en retur, kan du enkelt sende oss en e-post. Vårt team står klart til å hjelpe deg og veilede deg gjennom returprosessen.

Ta kontakt med vår kundeservice så snart som mulig med ordrenummeret ditt og bilder av den skadede varen. Vi sørger selvfølgelig for en passende løsning.

Du kan bytte varer ved å sende dem tilbake i henhold til returprosedyren vår og legge inn en ny bestilling for ønsket vare. For å sette dette i gang kan du sende oss en e-post på support@raveni-norway.com

Andre spørsmål

Hvis du ønsker å kansellere eller endre bestillingen din, ta kontakt med vår kundeservice så snart som mulig. Vi kan kun gjøre endringer så lenge bestillingen ikke er under behandling.

Skriv inn rabattkoden din i det tilhørende feltet under utsjekkingsprosessen. Rabatten blir automatisk trukket fra totalbeløpet ditt.

Vi aksepterer ulike betalingsmetoder, inkludert CreditCard, Visa og KLARNA. Du kan se de tilgjengelige alternativene under utsjekkingen.

Se vår størrelsesguide på produktsiden for å finne riktig størrelse til din kroppstype. Hvis du er usikker, ta gjerne kontakt med oss for råd.

Ja, vi tilbyr gavekort. Send en e-post til: support@raveni-norway.com

Du kan registrere deg for nyhetsbrevet vårt ved å skrive inn e-postadressen din i påmeldingsfeltet nederst på siden. Du vil motta oppdateringer om nye produkter og eksklusive tilbud.

Vi tar ditt personvern på alvor. Les vår personvernerklæring for å forstå hvordan og hvorfor vi samler inn, bruker og beskytter din personlige informasjon.